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数字化转型是一场革命

面临汹涌而至的5G智能时代，越来越多的企业走上了数字化转型之路。如今，各行各业都在积极推进数字化转型，它们颠覆传统业务模式，让行业界限变得越来越模糊，并加速创新步伐。其实，数字化转型是一场革命，是一场基于连接、数据推动企业新旧动能转换的效率变革。在变革时代，变革的勇气比能力更重要。环境在改变，客户的消费习惯在改变，变革已经是当务之急。电信运营商不仅是数字化技术的赋能者和积极参与者，更要顺应数字化转型的浪潮，推进自身数字化转型。数字化转型是一把手工程，只有企业高层积极推动和部署，数字化转型才能最终取得成功。

企业数字化转型成不成功、业务发展好不好关键在于企业各级领导者，尤其是在企业面临不确定性风险和企业发展面临困境和压力的情况下，企业领导者的胆识、激情、风格、勇气在很大程度上决定企业转型的成败。因此，拥有和培养企业杰出的领导者十分关键。总结国内外成功的企业，无不是拥有杰出的企业领袖。如华为的任正非、海尔的张瑞敏、联想的柳传志、苏宁的张近东、小米的雷军、格力的董明珠、中国平安的马明哲、新希望的刘永好、腾讯的马化腾、阿里的马云、百度的李彦宏、的周鸿祎······这些企业的领导者的魄力、能力、影响力都是显而易见的，而且具有真正的企业家精神。同时，他们自身也具备很强的能力，包括战略洞察能力、企业运营能力、内外部的影响力和资源整合能力等等。运营商数字化转型要取得成功，首先企业各级领导者必须改变传统固有的思维模式，企业各级领导者的素质和风格对于企业发展来说确实有很大的影响，企业的领导者素质和风格是企业一种特殊而又重要的无形资产。互联网是一个开放、创新、自由、共享的舞台，数字化转型并不是运用数字技术实现在线化、数字化、平台化和智能化这么简单，而是对企业管理模式、组织模式、业务模式和商业模式进行创新和重塑的全面转型。面临新的变化，对企业领导者和管理团队提出更高的要求。没有优秀的领导者和领导者团队，企业是难以获得持续发展的。无数事实证明，成功的企业必然拥有优秀的领导人和优秀的领导团队，他们能够充分团结带领全体干部员工，能够充分调动广大干部员工的积极性、主动性和创造性，为了企业长期的使命和目标而奋斗。5G智能时代，这是最好的时代，也可能是最坏的时代。旧的规则将被打破，新的时代已经到来。当今世界充满诸多不确定性，企业要想找到新的发展道路，引领企业走向成功，对企业领导者提出更高更新的要求。

对于运营商各级管理者来说，如何更好地推进企业数字化转型呢？

我们建议从以下六个方面入手：

01

认清形势，积极拥抱数字化转型

当今的时代变革不同于以往，不再是简单的渐进式创新，而是对本行业、相关行业乃至整个市场的彻底颠覆。5G、大数据、物联网、人工智能等快速发展会改造所有行业，在这个过程中，某些行业将不复存在。这是不以人的意志为转移的客观规律。在应对这次新冠肺炎疫情中，数字化技术在助力企业复工复产、学校停课不停学中发挥了重要作用，各类新业态、新模式、新应用不断涌现，加速了经济社会数字化转型。面临5G智能时代的到来，对于那些试图以不变应万变、抱守传统老路的企业来说，必将被时代所抛弃。在这个问题上，很多曾经十分伟大的企业，最后由于对变化熟视无睹而落败。比如柯达、诺基亚、摩托罗拉、Myspace、铱星公司、黑莓手机、美国大型零售连锁书店博德斯、人人网······可以预见，未来会有更多的企业走向失败。海啸酝酿时，海面会显得格外平静，然而当其呼啸而来时，就会摧枯拉朽，势不可挡。对于运营商各级领导者来说，尤其是一把手，一定要认清形势，积极拥抱互联网，顺应数字化转型的发展大势，决不能不为环境所动，沉浸在以往成功模式之上，更不能把过多精力、资源投入到传统业务上，而要瞄准新的需求、新的市场、新的产品，不遗余力，勇往直前。要按照国有企业数字化转型的总体要求，充分运用数字化技术和大数据等生产要素，推进产品创新数字化、生产过程智能化、用户服务敏捷化和产业体系生态化，以数字化转型推动企业行稳致远。

02

不要迷恋过去，而要放眼未来

如今，企业面临的内外部市场环境发生了深刻变化，如果企业仍沿袭过去成功的做法、模式，仍对以往的传统优势恋恋不忘，必将在竞争中败下阵来。现在，很多传统企业面临环境的变化，反应迟缓。诺基亚的衰亡就是典型代表，诺基亚面对苹果公司推出iPhone智能手机，在诺基亚看来，iPhone智能手机不过是在键盘和屏幕上增加了一些新的花样而已，诺基亚的手机性价比无疑更强，这导致诺基亚面对苹果推出的智能手机反应迟缓，仍固守功能型手机，从而使诺基亚错失智能手机发展的大好机遇，到醒来时已为时已晚。为什么电信运营商拓展移动互联网、物联网、智慧家庭、互联网金融等新兴业务市场，难有更大的成功，在很大程度上是用传统模式经营互联网业务，传统模式遇到互联网模式已不堪一击。运营商在数字化转型过程中，一个重要的表现就是对自己企业现有的核心竞争力（用户规模、品牌、网络、渠道等）恋恋不忘，认为遇到再大的挑战，凭借过去的实力和现有的强大竞争力，总能对付过去。殊不知时代已经变了，以往的核心竞争力、竞争优势很有可能成为未来前进的障碍。在面临数字化转型时，运营商总是在说“要发挥传统企业在网络、技术、客户、渠道、品牌等方面优势，实现新兴业务差异化发展。”这句话看起来很正确，很有战略性，但本质就是面对新形势仍沿袭以往传统优势，这必将成为制约企业转型发展的最大障碍，运营商转型这么多年来，企业收入多年低速增长和新兴业务发展差强人意很大程度上就是这一原因造成的。因此，运营商面对内外部市场环境的深刻变化，必须放下过去，丢掉幻想，放眼未来，认清形势，接受现实，积极打造新型企业核心竞争力。唯有如此，企业才能战胜前进中的困难，找到企业持续发展成功之道。

03

确保企业始终保持正确的方向，果敢决策

企业领导者一个重要的任务就是确定企业发展方向。确定方向就是决策，决策需要战略眼光，需要前瞻性、预判性和远见卓识，更需要洞察力。正确的战略方向是企业的指路明灯，既能推动公司向前发展，又能帮助公司建立持久的竞争优势，正确的战略方向有助于激发员工创新热情，能让员工发现他所从事工作的价值，并能使他们保持良好的士气和充沛的活力。如今，环境在变，市场在变，技术在变，客户需求在变，政策在变，客观要求运营商能根据市场环境变化快速做出正确的决策。现在很多传统企业面临环境的变化，表现出决策迟缓，忧愁寡断，不敢决策，什么都要等调研清楚再做决策，往往使企业贻误战机，错失企业发展最好的时机，往往会给企业带来“灭顶之灾”。日本家电业衰败一大重要原因就是战略决策失误。在本世纪初，夏普等公司把下一代平板电视的发展重点放在了液晶上，但松下却将宝押在等离子上。然而，随着液晶技术的发展，60英寸以上大屏幕面板也应运而生，且具备电力消耗小、使用寿命长等优点，受到消费者的青睐。年，松下投资亿日元、开工仅一年半的尼崎等离子工厂被迫停产。如今，面对5G巨大的蓝海，任何企业要在5G发展中获得更好地发展，就必须更加重视战略经营，明确5G发展战略。如果企业5G发展缺乏正确的战略指引，企业就像航行在大海的航船迷失方向一样，难以驶向胜利的彼岸。更进一步说，如果5G发展缺乏战略指引，可能导致5G发展存在盲目症、近视症；如果5G发展战略选择错误，则很可能使企业坐失5G时代的历史机遇。因此，企业5G要发展好，就必须根据内外部市场环境的变化，制定正确的5G发展战略，这应该引起参与5G产业发展中的中国企业的高度重视。因此，面临市场环境的变化，企业领导者要能够敏锐地抓住市场机会，能看到别人看不到的事物，要对市场环境变化做出快速应对，做好数字化转型的顶层设计，正确决策，快速决策，这决定企业发展的成败。企业领导者要做好决策，其实也对企业战略研究部门提出更高的要求，需要战略部门强化战略研究、前瞻性研究，为领导决策提供强有力地支撑。

04

勤于学习，建立新的竞争力

企业要转型，就必须求新求变求胜。如果领导者仅仅因为自己对新业务、新技术以及新模式不了解，就裹足不前，那么企业将错失很多发展良机。然而，领导者如何才能敏锐地洞察外部市场环境的变化，继而占得先机、把握机会呢？“学然后能行，思然后有得”，这就要求企业领导者勤于学习，敏于思考。当前，企业面对数字化转型的浪潮，客户需求不断变化，技术日新月异，市场瞬息万变，新业务、新模式、新业态不断涌现，这就客观要求企业领导者不断学习，掌握现代企业管理的理论，深入了解和把握市场经济规律，不断学习新技术、新模式、新方法，从而不断提升企业驾驭数字化转型的能力。对企业各级领导者而言，从实践中学、向创新引领者学也是有效的学习方法。从实践中学，要求企业各级领导者要善于总结工作的成败，从失败中总结教训，从成功中把握规律；向创新引领者学就是要求各级领导者对标先进典型，向成功企业学习，尤其向成功的互联网公司以及传统企业数字化转型比较成功的企业（如海尔、苏宁）学习，学习它们如何面对复杂的市场环境带领企业走向辉煌。总结各行各业领先企业数字化转型成功经验，这些企业不仅应用数字化技术对企业生产、营销、研发、流程、运营管理等方面进行变革，而且发挥大数据这一生产要素的作用，打造数字化平台，攻克关键技术，加强生态合作，不断扩大数字化转型的网络效应、平台效应和赋能效应。更为重要的是这些企业在战略、组织、机制、管理、文化等方面为数字化转型提供强大的支撑，这些都值得运营商学习，并在实践中不断提升数字化能力。

05

着眼长远，敢于牺牲短期利益

在企业数字化转型过程中，企业要发展新兴业务，必然对现有业务造成冲击，影响公司整体收入、利润、现金流。那种不顾长远、只顾眼前利益的企业必将在市场发展中错失机会，影响企业持续发展，甚至导致企业一蹶不振。飞信是中国移动于年推出的一款即时通讯应用软件，主打免费短信，飞信巅峰时用户超过5亿人，但飞信发展与中国移动既有的短信业务产生直接冲突。为防止左右互搏，影响短信业务的收入，中国移动始终对飞信这一产品并未全力支持。年以来，随着


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