年，一家美国顶级财团到访华为，而迎接他们的不是任正非，而是一位负责研发的副总裁。

对方负责人认为自己没有得到尊重，并直言：任正非错失了3万亿。

任正非则回怼：“他是客户么？不是客户，我为什么要见！”

一、3万亿财团拜访华为，任正非：“不见”

摩根士丹利集团起源于摩根家族，是世界著名的投资机构，被业界称为“大摩”。集团在全球27个国家和多个城市设有办公处，总资产高达3万亿。

年5月份，摩根士丹利集团的首席经济专家斯蒂芬·罗奇来到中国调研，首站便是去深圳，参观华为总部，当然他们还有一个隐藏目的，那就是收购华为。

摩根财团意气满满地来到华为，本以为会受到最热烈的欢迎，但却碰了一鼻子灰。迎接他们的不是华为创始人任正非，而是负责研发的副总裁费敏。摩根士的代表认为自己财力雄厚、富可敌国，应该是华为一把手任正非亲自迎接。

事后斯蒂芬·罗奇对费敏非常恼火地说：“你回去告诉任正非，他错过的可是一个拥有3万亿资产的财团”。

后来这句话传到任正非的耳边，任正非风轻云淡地说：“他是我的客户或者合作伙伴吗？如果不是，为什么要见他？我是一个卖设备的，如果他是专门来买设备的，就算是再小的客户我也会见”。

任正非早年做业务出身，不善于搞关系、搞圈子，平常只见客户和合作伙伴，其他活动自己一律不参加。像斯蒂芬·罗奇这种游说自己、谈收购的都会被“拉黑”。

在任正非的眼中，客户才是摆在第一位的，对此华为专门制定的“干部八条”规定，首条就是：把精力放在客户服务上。

而这并非是任正非第一次因为“客户第一”原则而发火。

面对强敌怎么办？任正非：“实力不够、服务来凑”

好的客户服务就是好口碑，产品实力不济的时候，可以用服务来凑。

年，在华为总工程师郑宝用的带头下，华为JK局用交换机研发成功，本该好好庆祝一番，但研发团队却高兴不起来。当时华为面临众多国际通信巨头的竞争，如：法国的阿尔卡特、瑞典的爱立信、美国的ATT等。这些国际巨头无论是在专利数量、经验的积累和产品设计上都远远超过华为。在全世界都有数万名员工和上百亿的营收，而华为的年销售额不过1亿多元，面对强自己百倍的对手，华为变得手足无措。

对手们不仅技术领先华为，营销手段也是花样翻新，当时国内还很少有人出国，这些跨国巨头纷纷邀请客户去国外亲眼观察设备的运转，如此一来，正好击中当时国人普遍对外国货的好感。

与此同时，华为的处境也变得更为尴尬，产品开发出来后却卖不出去，只能丢在仓库里面，前期的研发投入也收不回，眼看现金流就要断裂，华为随时面临倒闭的风险。

关键时刻，任正非提出“实力不够、服务来凑”的想法。

国外电信巨头不愿意到偏远落后的地区，华为的员工就跑到前头，而且穿着正规，穿西装打领带，言行规范。不管多么偏远的地区都可以看到华为员工的影子，所有接触到华为员工的人都评价：虽然华为的设备比不上国外的，但服务却让人大开眼界。

国外的企业有多“傲慢”呢？不理会客户的要求，连操作界面都是英文，不愿意为中国市场做中文版本。但华为却不一样，华为以省为单位建中心，每个市、区、县都有一个维护人员，即使没有购买华为的设备，也可以免费听华为的培训讲座，而且华为免费为购买设备的客户提供软件更新服务，这一点在当时成为华为打出的一张王牌。

渐渐地“服务好”成为客户选择华为的一个重要理由，同时也让华为在早期的竞争中得以生存下来。

如今，华为已经成为全球排名第一的通信设备商，在5G领域也有着不可撼动的话语权。我们在思考华为的成功时，经常会归功于对人才的吸引和对科技的投入，容易忽略华为对客户的重视。

无论是任正非还是华为员工，“以客户为中心”都是其工作的核心价值观，这一点同样是华为成功的基石，而这一点更是很多企业值得学习，并能够学得到的企业文化。

任正非的判断是正确的，在年任正非预测了美国的禁令：在美国禁令有限的地方，华为仍处于良好的经商地位，或许华为的增长将放缓，但肯定不会倒退

目前，美国的一些中小型运营商以及德国的沃达丰，包括其他的一些欧洲国家，都有强烈同华为合作的意愿

到了今年，华为不仅5G订单数世界遥遥领先同时5G专利和订单金额也甩了爱立信和诺基亚一大截

显然，任正非的判断正确了，美国的禁令并没有真正的影响到华为的业务

这个靠技术的优势下，任正非并没有像中兴通讯那样尽善尽美

相反，任正非通过自己的预先判断为华为留下了一个未来

当年，任正非看到日本“经营之圣”稻盛和夫在处理产业危机和美国打压时的“绝招”，果断去日本拜访，希望能够取得企业经营的真经

经过三次采访，稻盛和夫也被任正非的精神所感动

他问任总统一个问题：如果美国今后不再向你们提供芯片和技术支持，你们的企业还能正常发展吗？这也是任正非最大的担忧

没想到，稻盛和夫发现了

如果这种情况真的发生，华为将无能为力

接着稻盛和夫说：想要企业健康快速的发展，必须走自主研发的道路，只有掌握了核心科技，才有话语权

稻盛和夫究竟是谁？任正非为什么要向他学习，称赞他的优秀？细数稻盛和夫的一生足够传奇，创办了两家公司京瓷和第二电信，两家公司都进入了世界强，退休的时候意外得了癌症，他又把全部股份捐给了员工，自己选择出家

出家的时候，又被日本政府请出山拯救破产重组的日航，仅用一年的时间让日航重回巅峰，在那一年，它创造了三个世界第一，即利润，准时率和服务水平

季羡林说，像稻盛和夫这样的人，不仅是企业家、慈善家，还是哲学家，全世界也找不到第二个

稻盛和夫一生都在强调“利他主义”的精神

他认为一切都要考虑利他主义，只有双赢才能做得更长久因此，在晚年，他把他毕生学到的东西写进了干法、活法、心法、等书

他说：未来我不在了，希望这些东西能够帮助到更多的人，这样也不枉此生

人需要不断的学习和进步，才能跟上时代的发展

如果你想成功，你必须具备成功人士的素质，稻盛和夫的书值得每个人看，不管你是打工人还是企业老板稻盛和夫对于工作态度和哲学思维，能够帮助你快速成长，少走弯路，加速成功的速度

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