昔日手机霸主

“诺基亚”的兴起与衰败

诺基亚是一家欧洲公司，欧洲公司习惯于在一个产品上精耕细作几十年甚至上百年，这和信息时代追求不断变化的特点相悖。

而诺基亚则不同，自从数字手机问世后，它就一举超越了无线通信的老大摩托罗拉，成为世界手机制造商之王，这种在短时间里的迅速崛起，是信息时代新企业发展的特点。

虽说今天诺基亚手机业务已被收购，但是它曾经以全球40%多的市场份额，将竞争对手们远远抛在后面。

曾几何时，诺基亚的名字及其广告充斥世界每一个角落，在从上个世纪90年代中期到年之间的十多年里，它一直占据着全球手机市场占有率的头把交椅，这个纪录至今未被三星或者苹果打破。

而让人意外的是，诺基亚的前身居然是一个“木工厂”。

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从“木工厂”到数字交换机

很多人可能想不到，一度成为欧洲高科技象征的诺基亚，居然源于多年前芬兰的一家木工厂。诺基亚作为一家公司，历史源远流长。

年，诺基亚诞生于芬兰美丽的坦默科斯基(Tammerkoski)运河畔。年，公司又在Nokianvirta河畔成立了第二家工厂，这可能是公司名称诺基亚(Nokia)的由来。

公司的业务是木材加工和造纸。到了20世纪初，它和一家芬兰塑料厂(FinlandPlasticWorks)合并。木材和塑料唯一的共同之处，都是“材料”。

在当时，塑料可是高科技产品，它在很多地方取代了木材。从木材到塑料的进步，就好比从马车到汽车一样。但是，作为一家传统工业公司，诺基亚业绩平平。

在接下来的20年里，诺基亚除了传统的造纸，还做过轮胎、胶鞋等。二战后诺基亚的业务曾经包括个人计算机、收音机、发电机、电视机、电子元器件等五花八门的产品，但是诺基亚在商业上依然业绩平平。

这时，诺基亚的商业模式，用现在中国的一句俗话讲就是“找不着北”。但是，诺基亚一直在不断寻找大的发展方向。

在它的众多尝试中，有一项日后非常重要，就是它从上个世纪60年代起为商业和军方用户制造对讲机。经过若干年的各种尝试，诺基亚积累了一些以后做手机用得到的技术。

到了上个世纪80年代，它终于可以制造汽车电话了(这比摩托罗拉晚了几十年)。年，诺基亚研制出一种可以移动的电话，这种可以移动的电话不仅和我们今天的手机是两回事，和最早砖头大小的大哥大也根本不同。它实际上需要装在车里，或者背在背上，重达10公斤。

但是，它不同于以前摩托罗拉的对讲机，因为对讲机是无法和公用电话网相连的，而诺基亚的这种电话可以和公共电话网相联，与固定的座机通话。

同一年，诺基亚推出了DX数字交换机，销售颇为成功。但是，诺基亚并没有因此而专注于通信领域，而是不断地在不同领域盲目扩张。到20世纪80年代末，诺基亚因为业务太分散出现了严重的亏损。

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全球移动通信的霸主

直到年，新任总裁约玛·奥利拉(JormaOllila)上台后，才将移动通信作为诺基亚的核心业务。这一决定使得诺基亚由一家普通的电子公司成长为全球移动通信的领导者。

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抓住了移动通信从模拟到数字化的契机

为了在第二代移动通信中能够赶上和超过美国，早在年，欧洲邮电管理委员会就着手制订新一代的移动通信标准GroupeSpecialMobile，简称GSM。（注：后来的GSM是GlobalSystemforMobileCommunications，被翻译成“全球移动通讯系统”，俗称“全球通”。）

GSM最初在欧洲有十几个国家参加，包括芬兰。诺基亚抓住了GSM启动的契机。诺基亚后来的命运很大程度上取决于GSM的前途。

在20世纪80年代，全世界移动通信开始从模拟时代迈入数字时代。在模拟时代，摩托罗拉统治着整个行业。但到了数字时代，由于摩托罗拉行动太慢，退回到和大家在同一条起跑线上，这个产业出现了群雄并起的局面。

移动通信之争，首先表现在其标准之争上。欧洲经过协商，将标准统一在GSM上，而美国却提出了好几个主要的标准，非常混乱。

由于GSM得到了整个欧洲各国政府和工业界的支持，同时在芬兰及欧洲其他国家运营获得了成功，在包括中国在内的大多数国家选型时，都选择了这个标准。后来就连美国的一些运营商也被迫放弃了本国的标准，转而采用了欧洲的GSM标准。

因此，在手机市场的竞争还没有完全进入高潮时，欧洲的公司就抢得先机。诺基亚是GSM标准的最大受益者，它不仅在第二代手机的竞争开始时和摩托罗拉站在了同一条起跑线上，而且因为没有摩托罗拉第一代模拟手机的负担，轻装上阵，很快就成为全球领跑者。

年，中国邮电部的部长吴基传用诺基亚打通了中国历史上第一个GSM电话。这标志着诺基亚顺利进入了全球最大的移动通信市场，中国。

年，中国邮电部的部长吴基传用诺基亚打通了中国历史上第一个GSM电话

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芬兰政府大力扶植

在诺基亚和欧美大公司的竞争中，芬兰政府给予了诺基亚极大的支持。相比而言，美国政府很少帮助企业，尤其不会帮助已经成功的企业。

但是，欧洲一些政府则不同，它们会比美国政府更直接地参与到经济活动中。银行也更积极地给大企业贷款。芬兰政府对诺基亚的支持就是一个很好的例子。

首先，芬兰政府给诺基亚提供了人才上的支持。芬兰为民众提供从小学到大学全部的免费教育，这就为诺基亚提供了人才保障。

同时，作为一个小国，芬兰政府知道它不可能在世界经济的方面都领先，因此全国只专注几个产业。当然，移动通信是一个。所以，在芬兰的大学和研究所里，也就很少看到跟芬兰产业结构不太相关的专业。

第二，让诺基亚等公司的老板们加入国家科技经济决策的圈子。芬兰成立国家科技政策委员会，包括政府总理、有关的部长和诺基亚等几个大公司老板。这个委员会负责制定国家的科技发展方向，毫无疑问，诺基亚是其中最大的受益者。

第三，芬兰政府积极地为诺基亚开拓海外市场，这有点像中国政府帮助高铁走向世界。

一方面，芬兰政府为芬兰企业进入国际市场做好后勤。它在几十个国家开办了各种形式的贸易中心，在市场信息收集、市场研究和开拓方面为诺基亚等芬兰企业建立了一整套快速高效的服务机制。

另一方面，芬兰积极参与全球经济一体化，并在国际上参与商业竞争规则的制定。

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推翻了曾由摩托罗拉制定的商业规则

诺基亚在手机市场上胜出摩托罗拉和近邻爱立信等公司的一个重要原因是，它颠覆了摩托罗拉在模拟移动通信时代制定的游戏规则，并主导了2G手机时代的游戏规则。

在模拟时代，话音质量是手机好坏几乎唯一的标准，而摩托罗拉无疑在此方面占有优势。那时候，手机功能的多少并不重要，甚至使用的方便性也不如语音质量重要，因为话音质量不够好时，功能再多手机也无法使用。

而到了数字手机时代，不同手机的话音质量相差不像以前那么大，这时手机的功能就变得非常重要了，再到后来手机的外观都变得重要起来。

诺基亚很早就开始强调手机的功能、易用和外观。诺基亚的手机在功能上从不落后于任何竞争对手。更可贵的是，它的手机还以操作方便而著称，当用户买了一部新款诺基亚手机时，往往不需要读说明书就可以使用。

新款诺基亚手机推出的速度非常快。有时候换一个外壳就是一款新手机。诺基亚的这种做法摩托罗拉从来看不上，却获得了很好的营销效果。

诺基亚手机的种类非常多，是为不同用户群分别设计的，相当人性化。比如营销人员、大学生和家庭主妇常用的功能是不同的。

营销人员会要求电子邮件功能强大，大学生会喜欢拍照和短信功能，家庭主妇会以打电话为主，等等。诺基亚为不同人群量身定制手机，使得它的产品能获得各类消费者的青睐。

当手机市场的竞争从信号处理技术的竞争变为了产品功能、方便性、新颖性及外观的竞争时，摩托罗拉等公司积累了几十年的经验就变得过时了。诺基亚在不到10年内快速超越移动通信领域其他所有对手，成为这个行业的主导者。

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帝国余晖，落伍于3G时代

遗憾的是，诺基亚赶上了数字手机的大潮，但在智能手机这一次革命中逐渐走向衰败。

年第4季度是诺基亚的一个转折点，其智能手机操作系统塞班(Symbian)的市场占有率第一次被起步很晚但发展迅猛的安卓(Android)超过。随后它就很快从用户的视野中消失了。

这不是因为诺基亚的技术不好，它的Symbian操作系统依然和Google的Android、苹果的iOS处在同一水平，而且在市场占有率上一度领先于Android和iPhone，具有先发优势。

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但是，到了3G和随后的4G时代，就形成了以Google的Android为中心，由处理器厂商、外设厂商、手机厂商和运营商共同参与的联盟，打造统一的生态环境这样一种新的格局。

这时的诺基亚，可不是和某一家手机厂商竞争，而是和几乎整个产业在竞争，这就更无胜算了。

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可以说，诺基亚在智能手机上获得过领跑权。但是，当属于它的浪潮过去之后，它再怎么努力，也难以回到浪潮之巅了。

令人遗憾的是，年初，诺基亚再次做出了一个重大但是完全错误的决定，在放弃Symbian操作系统的同时，转向微软的WindowsPhone7。诺基亚的这个决定可能最终导致它在智能手机之争中输掉全部家当。

年6月，诺基亚宣布裁员1万人，这个在第二代数字通信中执牛耳的公司，到了智能手机时代，便退出历史舞台了。

为了适应这个变化，它必须再一次转基因。

此外，它的电信设备部门依然存在，而且在华为放弃了过度打压所有竞争对手的策略后，依然生存的不错，只是不复往日荣光了。