今年初开始的这一场疫情，给欧洲旅游业带来的打击是致命的。特别是以国内客人为主的华人旅游业。一切都在毫无准备的情况下悄然开始了，接下来的时间走向整个猝不及防，让人心惊肉跳。

今年的春节来得早，月底的春节假期让整个旅游业都似乎提前进入了一个喜悦而忙碌的前奏。但是前奏的第一个音阶刚刚响起，一切又都戛然而止了。随着国内疫情的发展以及之后的蔓延，时至今日，在大约六十天的时间里，欧洲华人旅游业的人们经历了：“退款”，“捐助”，“储备”。“宅家”四个阶段。

从武汉封城消息传出，各地旅行社就开始各种“退”的过程。首先是国内组团社开始取消酒店订单，接下来就是地接社开始退酒店，退餐，退车，以及告知导游，出售机票的旅行社开始退票，但是并不是所有的退款都是一帆风顺的，有很多酒店会根据合同条例拒绝退款，我本人就遇到了一例：奥地利维也纳的JUFA酒店，在此之前他预收了全额的房款，由于这场特殊原因去申请退款时，被拒绝了，理由是根据合同他们不能够退款，后来经过了大约十天的沟通，最后他们决定退给我们50%的房款。这种情况在大“退”潮中已经属于幸运的了。之后还遇到过组团社拒绝支付签证代理签证费的案例。

在大“退”潮开展的同时，作为海外华侨华人的一份子，为祖国捐助的活动也在声势浩大的展开。旅游人虽然在业务上遇到了巨大的损失，但是在捐助和运输方面都责无旁贷的运用手中的优势，快速而有效地展开了。首先是协助已经到达欧洲的旅行团采购口罩，然后是捐款捐物支援祖国抗疫。每一个飞往中国的航班，都带着很多救援物资回国。当时能够直航的各家中国航空公司都尽可能的装载各个华人社团捐助的物资或者回国人员携带的超额行李。我自己就曾经在布拉格机场协助携带大批救援物资的公司一次性托运了件防护服。

当捐款捐物接近到达尾声的时候欧洲的疫情也开始悄然而至，并且以迅雷不及掩耳之势迅速的蔓延到了整个欧洲。欧洲的华侨华人，尤其是旅游人在疫情的问题上还是很敏感的，毕竟连续一个月的中国疫情的即时播报，给所有的华侨华人打了一剂预防针，大家都知道自我防护，大家都知道应该囤积些食物准备在家长期自我隔离。在本地人还不愿意戴口罩的时候华侨华人已经开始带起了口罩。虽然被投以怀疑的目光，但是事实证明是有效的。

如今所有的人都宅在了家中，这是一群曾经整日整夜忙碌得昏天黑地，但是已经失业的人，从四海云游到无处可去，从废寝忘食到脑满肠肥似乎只是几天的事情。希望疫情能够快一点过去。

我在网上找到了十几位欧洲旅游界的老友，向他们做了一个简单的采访，他们也很给面子，给了我非常详尽的解答，我这里也要感谢他们的帮助与配合。

现在居住在冰岛的李华英女士，应该是最靠北的中国旅游人了，她说春节前后开始有了消息，但是还是有些团，一开始帮助游客们买口罩，冰岛全国的口罩很快被购买一空。在一月底送走了最后一批大陆客人，后面有陆陆续续的接待过几批台湾团，到了二月份台湾团也没了。由于冰岛位于欧洲大陆和美洲大陆航线的中点处，因此也成了中转站，现在两个大陆都出现了疫情，所以冰岛这个小国也被动封国了。到今天为止（3月29日）冰岛确诊例，而且分布全国各地，这对一个人口只有35万人的小国来说比例是很高的。但是这些病例几乎全是输入性病例，值得庆幸的是已经有近百例已经治愈出院。

北欧皇家国际旅行社的张本信是个常年居住在挪威，身高一米九四的高大青岛小伙儿，他说北欧大团基本上是一月份开始减少，二月中开始游客陆续结束回国。工商务政府团一月就全停了，包括二月中旬挪威世界滑雪大赛中国运动员最终也放弃来参赛；自由行和小团基本上也是二月上旬基本上就都结束了。而东南亚地区的游客来北欧的团二月中旬开始减少，到三月初全部结束。目前挪威疫情严重，张本信预计旅行团夏季肯定来不了了，冬季旅行团可能会复苏。政府企业工商团可能会在北欧疫情结束后继续回复。

据张本信介绍，中国疫情时期，他个人出资以挪威旅游协会名义捐赠了大概30万人民币左右的医护物资给医院，为山东汉子“张大个儿”喝彩。

挪威人口5,,人，到今天为止（3月29日）挪威新冠肺炎确诊人数例

居住在意大利米兰的程亮是一个湖北小伙儿，我跟他认识纯属偶然，但是一见如故，也可以说是缘分。他戏称：国内爆发时我在家带孩子。意大利爆发时我在家带孩子。之后打算在家带孩子。

他说国内刚爆发时，忙着处理国内客户取消的订单，航司有相应政策可以退票，比较好处理，酒店和门票这些就很麻烦，因为按预定条款，不一定可以退改。刚开始还乐观的认为疫情不会持续很久，安慰客户不用着急取消三四月份的订单，但短短几天的疫情走势，国家旅游局的相关通知，让我们意识到短时间内不可能会好转。所以取消订单是国内刚爆发时候我们的常态。

一月份已经在境外的少量团队，我们一方面