新世界就是技术变革、疫情影响再加上经济下行三种挑战并存的世界，何振红希望企业家用更加阳光的心态面对挑战：“时代的一束光，照在每个企业的身上，就变成了一座灯塔，这座灯塔可以指引我们走向繁荣的新世界。”

文｜《中国企业家》记者郭佳莹

编辑｜马吉英

头图摄影｜史小兵

我们正在进入一个新世界，很多人却还没学会怎么跟新世界相处。

4月25日，全球木兰论坛暨（第十二届）中国商界木兰年会进行“云直播”，《中国企业家》杂志社社长、木兰汇理事长何振红在开幕致辞中分享了一个关于“伤寒玛丽”的故事。

玛丽是美国发现的第一例无症状伤寒杆菌的带菌者，因为当时认识有限，导致她在美国两次引发伤寒感染，最后玛丽被强制隔离到一个岛上。但她最后却并没有死于伤寒，而是年的时候死于肺炎，此后玛丽也被称为“健康带菌者”。

如今，新冠肺炎疫情的出现也悄然改变着人与人之间的信任底层。比如，疫情期间人们变得更加需要“社交距离”，需要出示健康码，甚至物流外卖领域也推出无接触配送。何振红希望表达的是，“这是疫情带给我们的改变，我们要做好长期跟病毒相处的准备”。

如果说年是5G、云、AI等新一代信息技术蓬勃发展的关键之年，那么疫情的出现无疑加快了迈向新世界的脚步，用何振红的话说，“把站在门外观望的人，一把推到了数智化的门里”。从疫情暴发到现在三个多月的时间里，人们的工作生活都发生了很大变化。

什么是新世界？“新世界就是技术变革、疫情影响，再加上经济下行，三种挑战并存的世界。”何振红说。

疫情所带来的变量之一是经济的急速下行。4月17日，国家统计局发布一季度数据显示，国内生产总值(GDP)同比下降6.8%，工业增加值同比下降8.4%，社会消费品零售总额下降19%。而随着疫情在全球蔓延，全球范围内的经济也在陆续出现下行。据外媒最新报道，受新冠肺炎疫情和巨额债务影响，拥有百年历史的尼曼百货近日将考虑申请破产保护，以减轻其高达43亿美元的债务负担，但目前集团没有作出最终决定。

“在这样大背景下，企业如何穿越低谷活下去，亦是一个全新的挑战。”何振红表示。

当进入新世界，商业世界的基础设施发生重大变化，商业运行的规则也随之变化，企业又该如何破局？

疫情期间有句话特别流行——时代的一粒灰落在每个人身上就变成了一座山。何振红用更加阳光的心态对这句话做了修改：“时代的一束光照在每个企业的身上，或者照在每个企业家的身上，就变成了一座灯塔，这座灯塔可以指引我们走向繁荣的新世界。”

新世界的底层逻辑

什么是这个“新世界”的底层逻辑？何振红的答案是——“聚裂”。

何振红认为，我们正处于一个世界向另一个世界转型的关键时期，这时需要新一轮的技术革命来推动，而新的技术革命指的就是“5G+云+AI”，包括物联网、区块链等一系列技术，这也是人类进入智能世界的重要引擎。

她打了个比方：5G是无所不在的连接，就像空气；云计算让人们像用电一样去使用数据信息，它像太阳；人工智能则像雨露渗透到各行业，它像水。在自然世界里，空气、阳光和水不会割裂存在，5G、云和AI亦是交融共生的。“当5G+云+AI交融共生，形成一个底层或平台的时候，则会长出非常多的创新，当这些创新可以实践，尤其是AI的商用场景可以落地的时候，智能革命就来临了。”何振红说。

而在智能革命到来之际，何振红发现了两个新趋势：

首先是智能革命的主战场已经从消费侧迁移到供给侧，这也意味着工业互联网的真正开启。

年，iPhone手机诞生以后，在接近十年的时间里消费端出现一轮繁荣，叫消费互联网；而后是智能手机的繁荣，iOS和安卓系统作为底层系统，再加上一系列的APP，一个消费的智能生态便完成了。无论是点餐、购物、买旅游产品，或是支付、出行等，都“生长”在这个底层上。

转折点出现在年，智能手机的出货量开始下降，许多大公司开始发展云、AI和IoT等业务，这时战场便从C端业务转向B端业务，也就是说从消费端转向了生产端。

目前许多大公司也有了动作。年，小米IoT平台已连接2.4亿台IoT设备，是世界第一；旷视科技最近推出一个叫Brain++的生产力平台，为制造业提供物联网解决方案，就相当于一个中央厨房，开发者像厨师那样在这上面做想做的菜，数据清洗、搭模型、调参数则相当于一个炒菜的过程。

何振红认为，正是因为这些生产力平台的出现，让弯道超车成为可能。

突如其来的新冠肺炎疫情，让传统企业面临了一次“数字化生存”大考，但企业在做数字化的时候却经常面临一道“魔咒”，“做数字化就是找死，不数字化就是等死”，企业经常陷入无从下手的局面。而当5G+云+AI的技术出来，尤其是像一些生产力平台出来以后，技术公司就可以帮助传统产业实现数字化转型，打破魔咒。

在变革中间，技术公司也成为竞争中的一个新角色。何振红认为，可以参照诺基亚的发展，诺基亚在手机市场真正开始走向衰落是源于3G技术出现后，原因在于诺基亚当时认为3G技术是一个特别强的护城河技术，手机厂商并不具备对新通信技术进行研发的能力。

但诺基亚没想到的是，高通出现了。高通开始研发适用于手机的芯片，把前端的研发成本和沉没成本承担下来，并将芯片卖给了其他手机商，其他手机厂商买到芯片后去做后端的生产。

在这场竞争中，高通作为一家技术公司——同时也是赋能者的角色存在，迅速推动了手机行业的发展，使得许多厂商“弯道超车”，也让诺基亚在被动中走向衰退。

建设健康的商业生态

前段时间，在《何问西东》访谈栏目中，何振红问了雷军一个问题，“小米是一家什么样的公司？”如果说是手机制造商，却没有工厂；如果说是互联网公司，它又在整合强大的工业供应链，它还有家小米系的公司，和已经连接2亿多台的IoT设备。

雷军的回答是，“小米是致力于用互联网技术改造制造业的一家公司，以做感动人心、价格厚道的好产品为追求，要做的是掀起商业的效率革命”。

何振红认为，现在已经很难用过去的标准去界定一家企业和它的业务赛道。比如阿里巴巴，淘宝年的GMV超过3万亿人民币，那时马云说阿里是“世界第五大经济体”，这个说法还一度引起非常大的争议，而现在阿里对自己的定义是一个“数字经济体”；再比如复星集团，他们宣布公司的主营业务为健康、快乐、富足。

“健康、快乐、富足的业务，你能想象它是做什么的吗？”何振红认为，“定义企业和它选择赛道的逻辑已经开始发生改变了”，最显著的变化是巨头开始做商业生态系统。

商业生态系统是年由美国著名的经济学家摩尔首次提出的一个概念，如今不论是大公司还是中型公司都在做生态，比较典型的就是AT战队，这些生态都是一家公司连着一大串公司，成为一个系统。

何振红认为，生态系统的核心是“关系”。虽然生态系统的参与者是独立存在的，有其不同的利益诉求，但同时他们又是融合的。因此，生态系统的核心关系，一定是多元的，可能是互利共存、资源共享、协作共生、荣衰与共，这种多元的关系虽然不能消除竞争，但不会总是剑拔弩张。

那么如何才能构建一个良好的生态系统？何振红的建议是，要寻找使命、愿景一致的一群人，打造志同道合的共同体。

近几年，许多公司都在升级其使命愿景：阿里20周年时重新提及其使命愿景，“让天下没有难做的生意”；腾讯21周年时也升级了使命愿景——“用户为本，科技向善”；格力的使命愿景是“让世界爱上中国造”；华为的愿景是“构建万物互联的智能时代”。

因为当他们去做生态系统的时候会发现，很难用利益链条把这么多公司连接在一起，能把大家联结在一起的，一定是使命愿景。因此何振红的建议是，“企业家要想构建一个良好的生态，一定要学会去发掘自己的使命愿景，而且让你的使命愿景能为更多人所接受。”

做生态首先要具备打造操作系统的能力。所谓操作系统就是一种基础设施，上面可以长出许多应用和服务，从众多企业家的表述中便可窥得其含义：

马云说，阿里是数字经济的基础设施，不论是针对新零售、新制造还是新金融等，几乎每一个领域都推出了操作系统；马化腾说，腾讯要做各行各业的数字化助手，做生态的共建者，也要做底层；任正非则阐述得更加形象，他表示，“华为要做黑土地，上不碰应用，下不碰数据，也不碰投资，我就是帮助大家去构建万物互联的智能时代。”

目前操作系统中最成功的是安卓系统。何振红认为，操作系统很重要的要素是“开放”，要做好操作系统和基础设施就必须开放。

何振红解释，年，3Q大战爆发，在打得不可开交的时候，腾讯没有继续盯一个业务，而是选择开放。“那一年，腾讯是在中国企业领袖年会上宣布要实施开放战略，也是因为腾讯选择了开放，才有今天这样一个庞大的帝国。”事实上，开放也意味着多赢。

其次，要在股东、员工和用户之间做好调整。如果说，三者过去是互相博弈的关系，那么现在则变成了“三位一体”。何振红表示，现在有些人可能既是用户，又是组织里最有能力且不用付薪水的员工，比如过去零售企业在做会员电商的时候，公司大多是用积分、折扣、返点来回馈用户，但现在如果有可能让他分享公司的价值，甚至可以分享到公司的溢价和红利，那么便可以进入到用户价值创造和共享的过程。

第三，用户至上。工业社会里公司追求的是规模效应，所有逻辑都是以规模为中心，规模越大，成本越低，利润就越高；但到了智能时代，企业开始追求网络效应和裂变效应，其中用户是核心，也就是说，有了用户就有了一切。

“所以消费互联网阶段，非常多公司发补贴，买流量，要入口，这都是为了用户规模。”何振红解释。而裂变较为容易理解，小红书的用户分享、拼多多的团购都是一种裂变。

总之，新冠病毒将企业推向了“新世界”，但何振红称自己是一个乐观派，她认为还是要相信经济周期，即繁荣、衰退、萧条、复苏这四个阶段。“当我们艰难的时候，繁荣的种子其实已经埋下了。练内功活下去，就有可能迎来新的繁荣。”何振红说。