5G应用的飞速增长

极大地提高了基础网络的复杂性

如何进一步降低成本、提升网络质量

成为5G时代带给运营商们的全新命题

诺基亚以人工智能和机器学习为两大核心

打造全新利器“AI驱动一体化数字服务”

助力运营商驾驭5G网络复杂性！

近日，诺基亚发布了一套新的人工智能驱动的支持服务，旨在满足复杂的5G网络需求。这套数字服务使工程师能够在任何地方进行网络维护，同时使运营商能够继续专注于打造卓越的终端用户体验。

引入5G使运营商能够向更多的客户提供无数的新功能和服务，而这些功能和服务则需依赖具有超低的延迟和弹性的网络。人们全新5G服务的渴望是显而易见的，5G应用的增长速度是4GLTE的三倍，且至年底其全球连接数预计将达到6.19亿。

用例和需求的增长大幅提高了网络的复杂性，运营商需要驾驭这种复杂性，并以最具成本效益和最高效的方式提供最佳的用户体验。通过此次推出的全新数字服务，诺基亚将助力运营商应对这一挑战，利用人工智能（AI）和机器学习来减少网络维护的时间和投入，同时确保工程师随时随地都能掌握最新的网络信息和技能。

诺基亚数字助理（NokiaDigitalAssistant）具备更新实时网络信息等先进功能，凭借去年引入的19个数据源，可使工程师能够快速获取技术信息，检测到网络的实时动态。

基于人工智能的工作流优化简化了软件维护，减少了解决时间。即时备件供应利用整个供应链的自动化来加快硬件维护和更换。

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诺基亚学习（NokiaLearn）利用具备移动性的先进的学习算法，为工程师提供互动的产品和技术培训，并无缝整合到他们工作流程中的学习环境。

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这些先进的功能使网络维护团队能够以他们需要的方式，在任何地方获取他们所需要的所有网络信息，同时提升效率，减少保持网络正常运行所需的时间和精力。

TSIA支持和现场服务研究副总裁

VeleGalovski表示：

客户理想的服务方式正在发生巨大且永久性的转变，很多人喜欢具有自助服务功能的数字客户体验。例如，千禧一代较前几代人相比更偏好使用聊天、文字聊天、YouTube和自助服务的倾向呈两位数偏移。这些变化将使技术公司对无缝全渠道体验开发更为紧迫。运营机构不仅要继续通过电话和电子邮件提供服务，而且还需要在多个数字渠道提供卓越的个性化客户体验。

诺基亚副总裁、技术支持服务主管

DeepakHarie表示：

我们很自豪能够利用我们在5G网络、人工智能和机器学习方面的丰富知识，进一步为网络运营和维护增效。由此我们可以为我们的运营商客户提供更迅速的网络问题响应，以及更数字化和个性化的技术支持。

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