诺基亚在最高峰时占有全球70%的手机市场份额。Nokia，ConnectingPeople的开机动画和耳熟能详的开机声至今记忆犹新。但没有人能预测到曾经的绝对霸主几乎从移动手机市场消失了。

诺基亚手机品牌是怎么倒下的？

有人说诺基亚的倒下是因为苹果iPhone的面世，iPhone具有良好的使用体验，但由于诺基亚自身没有足够的动力改革所有才导致的失败。诺基亚当年的总裁说：我们并没有做错什么？但不知为什么，我们输啦。

诺基亚真的没有做错吗？笔者从另外一个维度来分析一下为什么诺基亚错了，而且大错特错！

其实在2G时代就已经出现了不同类型的智能手机，典型的代表如黑莓手机等，诺基亚自身也有不少的智能手机的产品，但为什么没有发展起来。我们来一起细数一下诺基亚在巅峰时代的手机产品系列及相关的问题。

诺基亚是一家典型的硬件为核心，操作系统为辅助的公司。如上图数十款诺基亚手机都具有不同的硬件形态，所涉及到的主板、电池、外壳、键盘等均不相同。太多的硬件产品SKU和无法统一的软件交互让诺基亚无论从哪一个角度都无法与苹果的iPhone系列产品进行有效的竞争。或者说诺基亚手机和苹果的iPhone从始至终就不曾在同一个维度进行过商业竞争。

从硬件角度来分析，诺基亚每一款手机产品都均有不同的硬件外观。不同的硬件外观带来的核心问题是硬件成本奇高。因为每一款手机硬件都需要配置大量的模具，而大量的模具带来大量的不确定的库存，而大量不确定的库存带来严重的成本风险和经营风险。由于硬件的形态不同，会带来硬件交互体验上的区别，虽然部分诺基亚看上去交互体验上相近，但是每一款都有一定的学习成本从而导致用户在使用诺基亚手机时无法得到有效的使用体验保障。

诺基亚的供应链体系相对苹果手机，是指数级的复杂度。不同的主板、不同的屏幕、不同的电池、不同的外壳、不同的键盘等等，所带来的不同的硬件研发团队，不同的硬件生产团队，不同的品控团队等等。这种复杂的硬件产品体系带来了严重的售后成本的问题。由于诺基亚手机以品质著称，高品质带来低破损率，但却带来更长时间的维护成本。而这种维护成本又带来周边配件企业的不可持续性发展等诸多严峻的问题。复杂度越高，其脆弱性越强，这是一种自然规律，不以人的意识所左右。

这种复杂度是导致诺基亚手机失败最核心的原因之一，但并不是压死骆驼的最后一根稻草。

我们看一下苹果手机的形态，从始至终看上去没有太多的变化，但最重要的是苹果手机始终具有完全相同的软件使用体验。其最重要的原因是，苹果的手机屏幕的尺寸比例是始终保持一致的。

反观诺基亚手机，屏幕样式非常多样，且尺寸不统一。这带来的不仅仅是塞班操作系统的复杂度，更严重的是整个基于塞班操作系统开发者生态的复杂度。这也是一种指数级复杂度的存在。也就是说塞班手机不具备规模化建设开发者生态的条件。

首先从操作系统来说，诺基亚手机的塞班操作系统团队需要配置大量的软件工程人员以维护其不同形态手机的屏幕上的交互使用体验，所投入的软件研发成本是奇高的。而为了维护软件的可持续发展，塞班团队会把软件体系拆分成非常多不合理的模块，从而导致软件的可复用性极低和可持续性极差。这还只是高昂的开发成本。

从用户使用成本上来说，极高。由于屏幕尺寸的限制，用户在使用时必须不停地进入页面和退出页面，这会导致软件的易用性极差，教育成本极高。所以大部分的用户只用诺基亚手机的基础功能。任何新的功能对用户来说都不具备可规模化应用的前提。

从开发者生态来说，由于不同的屏幕界面导致的开发成本也可以用恐怖来形容，由于不同的屏幕尺寸，适配的投入成本巨大从而带来使用体验上的差距，更重要的是其软件开发的范围是极小的。仅前端页面的复杂度就已经决定了其无法规模化开发的可能性。更不用说后续开发者生态和应用的规模化建设了。

高昂的硬件成本，高昂的操作系统成本，高昂的软件开发成本，高昂的开发者生态成本，高昂的使用成本，让诺基亚根本无法在同一个维度跟苹果手机进行竞争，而快速的失败成为了必然的趋势。

希望以上的内容能够给现在的智能硬件企业以警醒！！！